Servicemål

Servicemål

Region Syddanmark har opstillet servicemål for lægevagten. Det har vi gjort bl.a. for at afstemme forventninger mellem borgere og lægevagten om, hvilken service der skal ydes af lægevagten, og hvad man som borger kan forvente.

Hvilke servicemål har vi opstillet?

• Ventetiden i telefonen skal almindeligvis være under 5 minutter.
• Afstand til nærmeste konsultationssted skal være under 30 km., dog lidt længere i visse områder og i nattetimerne.
• Sygebesøg eller konsultation skal almindeligvis ske indenfor 3 timer.

Sådan måler vi om servicemålene bliver overholdt

Vi holder løbende øje med, at servicemålene bliver overholdt. Det sker, når der bliver kigget på statistikken over opkald til lægevagten.

Hvis du har spørgsmål til lægevagtsordningen eller informationskampagnen, er du velkommen til at skrive til:

• laegevagt@regionsyddanmark.dk

Vi svarer dig hurtigst muligt. Bemærk at denne mail ikke kan bruges til at kontakte lægevagten ang. konsultation eller vurdering af sygdom.