Klagevejledning

Medarbejderne i Region Syddanmark bestræber sig på at yde patienterne den bedste behandling og pleje. Vi sætter kvaliteten i højsæde og arbejder på at skabe tryghed i behandlingen i psykiatrien.

Hvis der alligevel opstår situationer, hvor du overvejer at klage, kan du få hjælp til at sikre, at klagen kommer det rigtige sted hen.

Patientvejlederne kan også hjælpe dig med at komme i dialog med det sundhedspersonale, du har været i kontakt med.

                   

---

Flere klageinstanser

Hvis du ønsker at klage over forhold på det psykiatriske område, skal du være opmærksom på, at der er flere klageinstanser. Det er indholdet af din klage, der bestemmer, hvor du skal sende klagen hen.

Klager vedrørende behandling

Klager over anvendelse af tvang

Klager over øvrige forhold

Erstatningskrav

Hjælp og vejledning

 

Klager vedrørende behandling 

Klager over selve behandlingen kan efter gældende lovgivning alene behandles af Sundhedsvæsenets Patientklagenævn.

Det kan f.eks. dreje sig om medicinering, terapeutiske tiltag eller i det hele taget sundhedsfaglige vurderinger og handlinger foretaget af det behandlende personale i psykiatrien.

Klagen sendes til:

Sundhedsvæsenets Patientklagenævn
Frederiksborggade 15
1360 København K

Tlf.: 3338 9500
E-post: pkn@pkn.dk

Læs mere på Sundhedsvæsenets Patientklagenævns hjemmeside

 

Klager over anvendelse af tvang

Klager over tvang i psykiatrien skal efter gældende lovgivning sendes til Statsforvaltningen i Syddanmark:

Statsforvaltningen Syddanmark
Storetorv 10
6200 Aabenraa

Tlf. 7256 7900
E-post: syddanmark@statsforvaltning.dk

Klager over tvang i psykiatrien behandles af de lokale psykiatriske patientklagenævn.

Læs mere om de lokale psykiatriske patientklagenævn på Statsforvaltningens hjemmeside

 

Klager over øvrige forhold   

Det er alene klager over serviceniveauet, som f.eks. ventetid, det frie sygehusvalg, sundhedspersoners opførsel og de fysiske rammer, der kan behandles af Region Syddanmark.

Klagen skal så vidt muligt rettes til ledelsen på det pågældende sted.

Alternativt kan klagen sendes til:

Psykiatrien i Region Syddanmark
Teglgårdsparken 26
5500 Middelfart
kontakt@psyk.regionsyddanmark.dk 

 

Erstatningskrav    

Erstatningskrav i forbindelse med den sundhedsfaglige patientbehandling skal efter gældende lovgivning sendes til Patientforsikringen:

Patientforsikringen
Nytorv 5
1450 København K

Tlf. 3312 4343 

Læs mere på Patientforsikringens hjemmeside

 

Hjælp og vejledning  

Du kan få hjælp til at finde vej i klage- og erstatningsspørgsmål hos patientvejlederne i Region Syddanmarks Patientkontor. De vil også kunne hjælpe dig med at udforme klagen.

Patientvejlederne har tavshedspligt, og du kan henvende dig anonymt, hvis du ønsker det.

Patientkontoret i Region Syddanmark
Damhaven 12
7100 Vejle

Telefon: 7663 1490
E-mail: patientkontor@regionsyddanmark.dk

Læs mere om patientvejlederne.