Klager vedrørende behandling

Klager over den sundhedsfaglige behandling kan efter gældende lovgivning behandles på to forskellige måder: 

1. Din klage kan enten behandles som en patientombudssag, der kan udløse kritik af én eller flere afdelinger, sygehuse, klinikker etc.
2. Eller din klage kan behandles som en disciplinær sag, der kan udløse kritik af én eller flere navngivne personer.

Vælger du at indgive en patientombudssag, afgøres sagen af Patientombuddet. Fører din klage over forløbet til, at der bliver udtalt kritik, kan du efterfølgende vælge at klage over navngivne personer til Disciplinærnævnet.

Vælger du at indgive en klage over én eller flere konkrete sundhedspersoner, afgøres din sag af Sundhedsvæsenets Disciplinærnævn.

Klager over aktindsigt i patientjournaler behandles af Patientombuddet.

Det er dit valg, hvor klagen skal behandles, men du skal vælge.

Tilbud om dialog

Du vil få tilbud om dialog, hvis du har klaget over en sundhedsfaglig behandling, som en region helt eller delvist har betalt for. Det kan for eksempel være en klage over behandling på et sygehus, hos en alment praktiserende læge, speciallæge eller et privat sygehus.

Formålet med dialogen er blandt andet, at du kan få en forklaring på det forløb, som du klager over og mulighed for at få stillet spørgsmål. Du har ret til at have en bisidder med til dialogen.

Regionen sørger for, at dialogen iværksættes og afsluttes inden for 4 uger.

Efter afholdt dialog skal du oplyse:

• Om du ønsker at fastholde din klage
• Om du ønsker at ændre indholdet af din klage
• Hvordan du ønsker din klage behandlet. Du bestemmer selv, om klagen skal afgøres af Sundhedsvæsenets Disciplinærnævn eller Patientombuddet.

Læs mere på Patientombuddets hjemmeside.