|
Den af dialogforum nedsatte implementeringsgruppe fremlægger en opdateret udgave af folderen "Nyttig information til patienter og pårørende" til drøftelse i Psykiatrisk Dialogforum.
Udgangspunktet for opdateringen har været fokusgruppeinterviews med patienter, pårørende og personale. Samtidig er folderens indhold justeret i forhold til det igangværende arbejde med fælles kommunikationsmateriale på tværs af Psykiatrien i Region Syddanmark.
Planen er, at den endelige tilretning af folderen sker på baggrund af kommentarer fra Psykiatrisk Dialogforum, hvorefter produktion igangsættes hen over sommeren, så folderen kan distribueres fra efteråret 2012.
Generelt har folderen været udsat for en grafisk, strukturel og sproglig "opstramning" ved Kommunikation. Folderen opsættes i samme lommeformat som første version.
Trods delvis kritik af skriftstørrelsen er denne ikke ændret. Skriftstørrelsen er almindelig standard for regionens patientfoldere og vurderes at være læsbar for langt de fleste. Folderens indhold vil imidlertid også blive formidlet på anden vis, bl.a. visuelt – som en del af sygehusets øvrige kommunikation.
Til visualisering af de værdier, der er bærende for det gode samarbejde mellem patienter, pårørende og personale, indsættes der i folderen billeder og citater. Den 6. juni 2012 interviewer og fotograferer Kommunikation patienter og pårørende med henblik på citater: Hvordan oplever patient og pårørende respekt, ansvar, faglighed m.m. i mødet med Psykiatrien i Region Syddanmark? Disse elementer er ikke med i den udgave, der her fremlægges for Psykiatrisk Dialogforum.
Specifikke ændringer:
1) Titlen ændres til "Samarbejdet mellem patienter, pårørende og Psykiatrien i Region Syddanmark" – som mere dækkende for folderens indhold. Det skal ses i lyset af, at Kommunikation, som en del af implementeringen af fælles materiale på tværs af de psykiatriske afdelinger, lancerer en række basisfoldere. Indholdet vil være praktisk information ift. indlæggelse, muligheder for støtte osv. De gennemførte interviews har afdækket et stort behov for netop denne type information. Folderen om patient- og pårørendesamarbejdet bliver dermed et fint supplement til resten af informationsmaterialet – vi skaber balance mellem formidlingen af værdier og praktisk info.
2) Introduktionen er strammet op med reference til vej-symbolikken, som den fælles patient- og pårørendekommunikation i Psykiatrien i Region Syddanmark fremover vil bygge på.
3) Der er tilføjet et afsnit om hverdagens dilemmaer, som siger noget vigtigt om, at vi som mennesker i sygehuset løbende reflekterer over relationen mellem sygehus-patient. Afsnittet gør samtidigt folderen mindre "lyserød" – noget første version blev kritiseret for at være, særligt af medarbejderne. Det er vigtigt for autenticiteten i kommunikationen, at vi eksplicit formidler, at "det gode samarbejde" er det, vi stræber efter – visionen. Noget virkeligheden kan holdes op imod – med henblik på frugtbar dialog, internt som eksternt, der kan sætte fokus på det gode samarbejde.
4) Indholdet under "Hvad du som patient/pårørende kan forvente" er i vid udstrækning uændret – men rokeret om, så det følger kronologien i patientforløbet. Indholdet ift. hvad "vi" forventer, er stort set uændret.
5) Afsnittet "Psykologhjælp til pårørende" er fjernet. Afsnittet går ud over, hvad der er folderens formål. Under "hvad pårørende kan forvente" nævnes i forvejen "information om krisehjælp, tilskud til psykolog m.m." Hvis ovenstående meget specifikke information er med, så er det svært at afgrænse indholdet. Specifikke informationer tages med i den kommende basisfolder til pårørende i stedet.
6) "Nyttige links" foreslås også fjernet, da de kommer med andetsteds i kommunikationsmaterialet. At sætte dem ind her går lidt ud over rammerne for folderens formål.
7) Afsnittet om mulighed for feedback er revideret, så der henvises der til information om klagemuligheder andetsteds (som en del af fællesmaterialet/hjemmesiden). Det er mere hensigtsmæssigt, end at indsætte en "halv" vejledning i folderen, ikke mindst af opdateringsmæssige hensyn.
|